Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 25.10.2026

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

kayisibahcem.com internet sitesi üzerinden sipariş veren, sipariş formunda ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişidir (“Alıcı”). Alıcı’nın bilgileri, sipariş sırasında verdiği bilgilerdir ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait kayisibahcem.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme konusu ürün, bedel ve ödeme

3.1. Ürünlerin cinsi, türü, gramajı, adedi, KDV dahil satış bedeli, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat adresi; Alıcı’nın siparişi onayladığı sırada ekranda gösterilen sipariş özetinde ve Alıcı’ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Sitede listelenen fiyatlara KDV dahildir. 750 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde 89 ₺ kargo ücreti Alıcı tarafından ödenir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

3.3. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu iyzico‘nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

3.4. Taksitli ödemelerde taksit sayısı ve varsa vade farkı, Alıcı’nın kartını çıkaran bankanın koşullarına göre ödeme ekranında gösterilir. Vade farkı ve banka kaynaklı masraflar Alıcı ile bankası arasındadır.

3.5. Ürünlerin fiyatları siteye girilen tarihte geçerlidir; Alıcı’nın onayladığı sipariş fiyatı sipariş sonrasında değiştirilemez. Sistem hatası nedeniyle açıkça hatalı gösterilen fiyatlarda Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirerek siparişi iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade etme hakkına sahiptir.

Madde 4 – Teslimat

4.1. Ürünler, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat, ödemenin onaylanmasından itibaren genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilerek yapılır; her hâlükârda yasal 30 günlük süre aşılmaz.

4.2. “Ön sipariş” olarak satışa sunulan taze ürünlerde (ör. taze kayısı) gönderim, ürün sayfasında belirtilen hasat dönemine göre yapılır ve bu süre Alıcı’nın onayıyla kararlaştırılmış teslim süresidir.

4.3. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişiye teslim edilecekse teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

4.4. Satıcı’nın sipariş konusu ürünü tedarik edememesi hâlinde Alıcı en geç 3 gün içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar 14 gün içinde iade edilir.

Madde 5 – Cayma hakkı

5.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma bildirimi, süre dolmadan info@kayisibahcem.com adresine e-posta ile, sitedeki iletişim formu ile veya yazılı olarak yapılabilir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir.

5.3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Kartla yapılan ödemelerde iade, iyzico ve ilgili banka aracılığıyla Alıcı’nın kartına yapılır; tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Madde 6 – Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (ör. taze kayısı),
• Tesliminden sonra ambalajı, koruma bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünleri,
• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Madde 7 – Ayıplı ürün ve garanti

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, bozuk ya da sipariş edilenden farklı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarından birini (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme) kullanabilir. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Ayıp bildirimi için ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla info@kayisibahcem.com adresine başvurulması süreci hızlandırır.

Madde 8 – Tarafların genel yükümlülükleri

8.1. Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve yasal mevzuatın gerektirdiği bilgi ve belgelerle (fatura dahil) teslim etmekle yükümlüdür. Fatura, Alıcı’nın e-posta adresine elektronik olarak gönderilir.

8.2. Alıcı, sipariş formunda verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuyup onayladığını kabul eder.

8.3. Ödeme işleminde kullanılan kartın Alıcı’nın rızası dışında kullanıldığının tespiti hâlinde Satıcı, ürünü teslim etmeme ve sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.

Madde 9 – Temerrüt

Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi hâlinde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun borçlunun temerrüdüne ilişkin hükümleri uygulanır.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetler e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletilebilir.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu‘nun tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer; bir kopyası sipariş onay e-postasıyla Alıcı’ya iletilir ve Satıcı tarafından 3 yıl süreyle saklanır.