Son güncelleme: 25.10.2026
Kayısı Bahçem’de memnuniyetiniz önceliğimizdir. Siparişinizi iptal etmek, ürünü iade etmek ya da değiştirmek için aşağıdaki koşullar geçerlidir.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@kayisibahcem.com adresine sipariş numaranızla yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.
Cayma hakkı ve iade süresi
- Ambalajı açılmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- Cayma bildiriminizden sonra ürünü 10 gün içinde bize göndermeniz gerekir.
İade edilemeyen ürünler
Gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle aşağıdaki ürünler, ayıplı olmadıkça iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15):
- Ambalajı, koruma bandı ya da kilidi açılmış gıda ürünleri,
- Çabuk bozulabilen ürünler (taze kayısı),
- Kişiye özel hazırlanan ürünler.
Hasarlı, bozuk veya hatalı ürün
Kargoda hasar gören, bozuk ya da siparişinizden farklı gelen ürünleri ücretsiz olarak değiştirir veya bedelini iade ederiz. Teslim alırken kolide belirgin hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Teslimattan sonra fark edilen sorunlarda ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte bize yazmanız yeterlidir. Bu durumda kargo bedeli tarafımıza aittir.
İade adımları
- Sipariş numaranız ve iade nedeninizle info@kayisibahcem.com adresine yazın.
- Size iade kargo kodunu ve gönderim adresini iletelim.
- Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte gönderin.
- Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.
Ücret iadesi
- Kredi/banka kartı (iyzico): İade, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde kartınıza yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli alışverişlerde iade, bankanızca taksitler hâlinde yansıtılabilir.
